Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind geordnet nach:
A – Bestellungen im Online-Shop, inklusive Datenschutzerklärung
B – Bestellungen für „Individuelle Produktionsaufträge“ (Herstellungen nach Mass)
C – Newsletter
Lieferungen in die Schweiz
Für jede Online-Bestellung erhält die Kundin, der Kunde, eine schriftliche Auftragsbestätigung; die Bestellung wird somit verbindlich.
Die Lieferungen erfolgen durch die Schweizer Post. Die Pakete verschicken wir innerhalb von wenigen Arbeitstagen nach Bestelleingang per B-Post. Die Versandkosten von CHF 11 beinhalten die Verpackungs- und die Portokosten. Wenn Sie einen Versand per A-Post wünschen, bitten wir um Ihren Hinweis unter «Bemerkungen» im Kassen-Bereich.
Teppiche versenden wir als eingeschriebene Sperrgut-Pakete. Die Verpackungs- und Versandkosten betragen Pauschal CHF 80.
Online-Bestellungen für über CHF 500 müssen per Vorkasse, Paypal oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive 8.1% Mehrwertsteuer.
Lieferungen ins Ausland
Bestellungen und Lieferungen ins Ausland können nicht über den Webshop abgewickelt werden.
Im Ausland wohnhafte Kund*innen senden uns ein Email an allegra@tessanda.ch mit ihrer Bestellung und der genauen Liefer- und Rechnungsadresse. Für ausländische Kund*innen erstellen wir eine Rechnung ohne Schweizer Mehrwertsteuer, inklusive den Versandkosten. Die Rechnung muss in Vorkasse bezahlt werden.
Die Kundin, der Kunde holt das Paket sodann am nächst liegenden Zoll ab, verzollt es und begleicht die im Land geltende Mehrwertsteuer.
Produkte-Preise Alle Preise unserer Standard-Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Mehrwertsteuer (8.1% ab 01.01.2024) ist darin enthalten. Unsere MwSt.-Nr. lautet CHE-107.502.792.
Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller aus der Geschäftsbeziehung entstandenen Forderungen das Eigentum der Stiftung Manufactura Tessanda Val Müstair.
Mängelrügen Die Ware gilt mit der Übernahme als handelsüblich anerkannt. Wir üben eine sorgfältige Qualitätskontrolle für alle unsere Artikel aus. Sollte gleichwohl ein Mangel zu beanstanden sein, so tut uns das sehr leid. Wir bessern die Ware selbstverständlich nach oder tauschen sie aus. Mängelrügen können nur berücksichtigt werden, wenn sie spätestens zehn Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Die Tessanda-Produkte werden kunsthandwerklich und aus natürlichen Rohgarnen hergestellt, Farbabweichungen und Unregelmässigkeiten sind ein Zeichen der Handarbeit, sie machen den Charme dieser Unikate aus. Mängelrügen für diese oder ähnliche Beanstandungen können wir demzufolge nicht entgegennehmen.
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten Bei einem Besuch dieser Website erheben wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese selbst über unser Kontaktformular mitteilen. Diese Daten werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihres Anliegens genutzt und danach wieder gelöscht.
Verwendung von eigenen Cookies Beim Aufruf bestimmter Seiten wird ein so genanntes «Session-Cookie» gesetzt. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei, die nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer gelöscht wird. Diese Datei dient ausschliesslich dazu, bestimmte Applikationen nutzen zu können. Sie können bei den meisten Webbrowsern die Einstellungen so ändern, dass Ihr Browser neue Cookies nicht akzeptiert oder Sie können erhaltenen Cookies löschen lassen. Wie dies konkret für Ihren Browser funktioniert, kann in der Regel über dessen Hilfe-Funktion in Erfahrung gebracht werden.
Server-Log-Dateien Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server unseres Webhosting-Anbieters bestimmte technische Daten. Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, die Daten, die Zugriffszeit, die Art des Browsers sowie die Browser-Anfrage inklusive der Herkunft der Anfrage (Referrer). Dies ist aus technischen Gründen erforderlich, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Unser Anbieter schützt diese Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen vor unerlaubten Zugriffen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Soweit wir dabei personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir dies aufgrund unseres Interesses, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.
Google Analytics Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. «Cookies», d.h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Wir haben die IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert. Ihre IP-Adresse wird daher von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, so dass eine persönliche Zuordnung nicht mehr möglich ist. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Google nutzt diese Informationen, um im Auftrag des Betreibers dieser Website Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser können Sie die Speicherung der Cookies verhindern oder wieder löschen.
Ihre Rechte Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.
Als traditioneller Handwerksbetrieb sind wir kompetent und bestens ausgerüstet, die individuellen Wünsche unserer Kundinnen und Kunden zu realisieren. Wir beraten Sie gerne bei der Umsetzung Ihrer Ideen.
Kontaktieren Sie uns bitte per Email an allegra@tessanda.ch oder telefonisch unter 081 858 51 26.
Auftragsabwicklung Ihren Sonderauftrag nehmen wir gerne in unserem Ladengeschäft in Sta. Maria, per Email oder Telefon entgegen. Nach Abklärung aller Details erstellen wir ein schriftliches Angebot. Sobald dieses von der Kundin, vom Kunden rechtsgültig unterzeichnet retourniert ist, wird der Auftrag verbindlich. Danach erstellen wir auf Wunsch eine Auftragsbestätigung.
Bezahlung Für individuelle Produktionsaufträge verrechnen wir 50% der Kosten bei Auftragserteilung. Sobald dieser Betrag auf unser Konto überwiesen wurde, kaufen wir die Rohmaterialien ein und beginnen die Produktion. Die restlichen 50% verrechnen wir nach der Lieferung der fertiggestellten Ware.
Muster Wünscht die Kundin oder der Kunde Musterproben, können wir diese gerne erstellen. Je nach Produktionsaufwand müssen wir sie – nach vorgängiger Kostenangabe – verrechnen.
Produktionsabweichungen Beim Handweben können trotz den bestmöglichen Vorkehrungen kleinere Abweichungen in den Massen nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass diese je nach Gewebe und Materialien ca. +/- 5% ausmachen können.
Liefertermine Tessanda setzt alles daran, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten. In einem traditionellen Handwerksbetrieb können aber Verzögerungen entstehen. In diesem Falle wird die Kunden, der Kunde, so früh wie möglich informiert.
Preise Die Preise für die Sonderanfertigungen werden genau nach Grösse, Muster, Rohmaterialien und Arbeitsaufwand berechnet. Wir behalten uns für die individuellen Aufträge eine Preisabweichung von +/- 15% von der Offerte gegenüber der effektiven Rechnung vor.
Auch Kleinstaufträge führen wir aus. Je nach Kundenwunsch und gewünschter Lieferfrist müssen wir die Webstühle für die Sonderanfertigungen speziell herrichten (aufziehen, zetteln etc.), was einen hohen, mehrtägigen Arbeitsaufwand bedeutet. Diesen müssen wir weiterverrechnen.
Retouren Sonderanfertigungen können nicht retourniert werden.
Versandkosten Für den Versand innerhalb der Schweiz verrechnen wir für alle kleineren Pakete eine Pauschale von CHF 11. Der Versand für grössere Mengen wird nach Aufwand verrechnet.
Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller aus der Geschäftsbeziehung entstandenen Forderungen unser Eigentum.
Schutzrechte Für Abbildungen, Zeichnungen, Muster und sonstige Unterlagen behalten wir unser Eigentum- und Urheberrecht, sie dürfen nicht ohne unsere Einwilligung anderen zugänglich gemacht werden.
Mängelrügen Die Ware gilt mit der Übernahme als handelsüblich anerkannt. Wir üben eine sorgfältige Qualitätskontrolle für alle unsere Artikel aus. Sollte gleichwohl ein Mangel zu beanstanden sein, so tut uns das sehr leid. Wir bessern die Ware selbstverständlich nach oder tauschen sie aus. Mängelrügen können nur berücksichtigt werden, wenn sie spätestens zehn Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Die Tessanda-Produkte werden kunsthandwerklich und aus natürlichen Rohgarnen hergestellt, Farbabweichungen und Unregelmässigkeiten sind nicht nur unumgänglich – ja, sie machen den Charme dieser Unikate aus. Mängelrügen für diese oder ähnliche Beanstandungen können wir demzufolge nicht entgegen nehmen.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, speichern und nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Übersendung unseres Newsletters mit Informationen und Werbung über uns, bis Sie sich von unserem Newsletter abgemeldet haben.
Für unseren Newsletter-Service nutzen wir den Newsletter-Dienst «Mailchimp» der Rocket Sience Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Erhalt des Newsletters eintragen, wird diese zunächst bei MailChimp für den Zweck gespeichert, dem Inhaber eine E-Mail zuzusenden, in der er/sie die Anmeldung zu dem Newsletterversand bestätigen kann («Double-Opt-In»). Nach einer solchen Bestätigung wird die E-Mail-Adresse dauerhaft beim MailChimp gespeichert, bis sie sich von dem Newsletterempfang abgemeldet haben oder sie von uns gelöscht wird. MailChimp speichert das Datum der Anmeldung sowie die IP-Adresse, unter der die Anmeldung erfolgt ist. Eine weiterführende Nutzung ihrer IP-Adresse erfolgt nicht.
Wir weisen darauf hin, dass die Daten, die über MailChimp erhoben und genutzt werden, auf Rechnern in den USA gespeichert und verarbeitet werden. Mit Ihrer Einwilligung in den Empfang unseres Newsletters erklären Sie sich hiermit einverstanden. Darüber hinaus haben wir einen Datenverarbeitungsvertrag mit MailChimp auf Basis der sog. EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Eine sonstige Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse an Dritte erfolgt nicht.
Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. In jeder E-Mail mit unserem Newsletter ist ein Abmeldelink enthalten. Sie können auch jederzeit Ihre Einwilligung in die Nutzung ihrer E-Mail-Adresse für die Zukunft uns gegenüber widerrufen. Nutzen Sie hierzu bitte die unten angegeben Kontaktmöglichkeiten.
Schlussbestimmungen
Bei Streitigkeiten ist das Schweizer Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist Sta. Maria V.M. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2024 in Kraft.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit unseren Produkten!
Ihre Tessanda
Stiftung Manufactura Tessanda Val Müstair – Via Val Müstair 169 – 7536 Sta. Maria V.M.
+41 81 858 51 26 | allegra@tessanda.ch